Politique de Retour
Chez Claire & Marc Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clientes. Cependant, si un article ne correspond pas entièrement à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner conformément aux conditions ci-dessous.
Conditions de retour
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Vous pouvez demander un retour uniquement après avoir reçu votre commande.
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Les frais de retour (y compris les frais d’expédition internationaux et éventuels droits de douane) sont entièrement à la charge du client.
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Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et cartes attachées.
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L’essayage est autorisé, mais le port prolongé de l’article n’est pas accepté.
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Les commandes multiples d’une même référence dans plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie ne sont pas autorisées.
Procédure de retour
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Annoncez votre retour en nous contactant à l’adresse :
📧 contact@clairemarcparis.fr
dans un délai de 14 jours après réception de votre article. -
Vous recevrez ensuite l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Renvoyez l’article à cette adresse, à vos frais, en incluant tous les documents nécessaires (numéro de commande, preuve d’achat, etc.).
Les frais de douane et de transport sont également à la charge du client. -
Nous vous recommandons fortement de choisir un mode d’expédition avec suivi (track & trace) afin d’éviter toute perte de colis.
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté par notre équipe logistique, et si l’article est conforme à nos conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Responsabilité
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Claire & Marc Paris ne saurait être tenue responsable en cas de colis perdu si le suivi indique que la livraison a été effectuée à l’adresse communiquée par la cliente.
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En cas d’erreur dans l’adresse fournie, la responsabilité incombe à la cliente.
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Toute modification d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.
Contact
Pour toute question ou assistance concernant les retours, notre équipe reste à votre écoute :
📧 contact@clairemarcparis.fr
Chez Claire & Marc Paris, nous tenons à offrir une expérience d’achat simple, élégante et transparente.
Merci de votre confiance 💛