Politique d’expédition et de livraison

 

Chez Claire & Marc Paris, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d’expédition et de livraison.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (track & trace) afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

2. Délai de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre pays ou région.

Veuillez noter que les délais peuvent varier légèrement en fonction de :

  • la période de l’année (soldes, fêtes, périodes de forte demande)

  • les procédures douanières

  • les conditions logistiques locales

Nous faisons toujours notre maximum pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais 💛

3. Méthode d’expédition et origine des produits

Toutes nos commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts partenaires en Chine, ce qui nous permet de vous proposer des articles de qualité à un prix juste.

Selon votre pays de livraison, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais éventuels sont à la charge de la cliente et dépendent des réglementations de son pays.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de la commande avant la validation du paiement.
Ils varient en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

5. Responsabilité et suivi des colis

  • Si le suivi (tracking) indique que le colis a été livré à l’adresse indiquée, la responsabilité incombe à la cliente.

  • Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
    Toute erreur doit être signalée dans les 24 heures suivant la confirmation afin d’éviter tout incident de livraison.

Nous vous conseillons de toujours conserver votre numéro de suivi jusqu’à la réception complète de votre commande.

6. Contact et assistance

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :
📧 contact@clairemarcparis.fr

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrables.

✨ Chez Claire & Marc Paris, chaque commande est préparée avec soin, et chaque colis est expédié avec attention — pour une expérience d’achat fluide, élégante et en toute confiance.